近日，上海市黄浦区人民法院审结了一起人格权纠纷案。

2023年3月，小李和小张与一家婚庆公司签订了《婚礼服务合同》，约定由该婚庆公司为二人统筹安排婚礼，服务团队中包含司仪、DJ等人员。小李和小张在婚礼举行前付清了全款59000元。随后，婚庆公司又与某司仪公司签订了《司仪合作协议》，约定由该司仪公司为小李和小张的婚礼提供司仪服务。婚礼当天，婚庆公司派一名工作人员负责外场，司仪公司则派司仪、督导、DJ三人，分别负责主持、引场、播放音乐和视频。

然而，在新人入场环节中，婚礼现场后方的大屏幕播放完新人相知相识的视频后，突然出现了一幅不雅图片，持续时间长达20余秒。不明真相的观众开始窃窃私语。新娘表示此事让她寝食难安：“我无数次憧憬过自己的婚礼，没想到会变成这样。照片上的人我们并不认识，但许多宾客第一反应以为是我的照片！”新郎小李也表示：“无论是现场布置还是剪辑视频，每一步我们都反复斟酌和精心制作，还加入了专属于我们的元素。这样的突发事件直接毁了我们的婚礼，让600位宾客面前变成了一个笑话。”小李和小张认为，婚礼作为具有重要人生意义的庆典仪式，婚庆团队的重大过错颠覆了婚礼的美好含义，侵犯了他们的人格权并造成严重精神损害，因此起诉要求两家公司在网络平台上公开赔礼道歉，并共同支付精神损害赔偿50000元。

婚庆公司辩称，婚礼现场出现的是一张“恶意弹窗”的网络广告图片，图片的出现并未影响婚礼的正常进行，且图片并非小李和小张的照片，不会影响宾客对二人的评价，更不构成精神损害。图片的影响范围仅限于婚礼现场的亲友，以公开形式道歉超出了事件本身的影响范围。况且负责播放视频的是司仪公司的员工，不应由婚庆公司承担责任。司仪公司则辩称，婚礼现场出现的图片为“恶意弹窗”，婚礼进程并未因此受到很大影响。根据两家公司的合作协议，DJ只负责播放音乐而不负责播放视频，且婚礼现场音乐操作台与视频播放点相隔二十至三十米，客观上无法由一人兼顾。只是因为婚礼当天人手不够，两家公司临时口头安排由DJ兼顾视频播放，DJ播放视频属于帮忙性质，是以婚庆公司的名义提供服务，不应由司仪公司承担责任。

黄浦区人民法院审理认为，婚庆公司和司仪公司之间分工不明，安排人员不当，导致婚礼现场出现不雅图片20余秒无人管理的结果，破坏了婚礼的庄重秩序和美好氛围。因共同过失导致小李和小张的人格尊严受到损害，构成共同侵权，且该事件给小李和小张带来了亲友的负面评价和回忆上的阴影，造成严重精神损害。法院判决婚庆公司和司仪公司应各自以书面形式向小李和小张赔礼道歉，并共同支付精神损害抚慰金12000元。婚庆公司不服一审判决提起上诉，但在二审阶段撤诉。一审判决生效后，两家公司均已主动赔礼道歉。